Política de Reservas
O Poozendin é um refúgio projetado à Beira Mar, ideal para casais e adultos, que buscam viver uma experiência de luxo mais romântica e intimista, com muito conforto, privacidade e sofisticação, proporcionando momentos de tranquilidade, lazer e bem-estar.
Desejando manter uma relação de transparência e respeito, tornando-os conscientes e de acordo, que ao realizar sua reserva, você aceita, concorda e considera conformidades, o conceito de hospedagem, políticas e normas de convivência, que estabelecem os termos de prestação de serviço dessa propriedade.
1. POLÍTICA DE CHD (Crianças)
1.1. O hotel foi projetado idealmente para casais e adultos, não possui atrativos e nem estrutura para receber menores de 14 anos, reservas permitidas somente a partir dos 14 anos.
1.2. Sendo necessário reservar uma outra acomodação, pois todas foram projetadas na categoria Double Room, possuem cama de casal Super King Size, sem camas extras, e sem a possibilidade de adaptações para transformá-lo em quartos de categoria triplo ou quádruplo;
1.3. Menores de 18 anos, no momento do check-in deverão apresentar documento com foto que comprove sua identidade e filiação, ainda que acompanhado de seus pais, em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente;
2. POLÍTICA DE PET
2.1. Não somos Pet Friendly
3. ESTRUTURA DAS ACOMODAÇÕES
3.1. Nossas unidades foram projetadas na categoria Quarto Duplo, possuem cama de casal Super king size, não possuem camas extras, não possuem camas separadas e nem estrutura para adaptações em quartos de triplos ou quádruplos.
4. DAS DIÁRIAS E DO CAFÉ DA MANHÃ
4.1. As diárias se iniciam a partir das 15h e se encerram até as 12h do dia seguinte;
4.2. As diárias incluem café da manhã, servido das 07h às 11h no Lounge Café.
5. DA POLÍTICA DE RESERVAS
5.1. Pode ser realizado pelo nosso site, www.poozendin.com ou pela nossa central de reservas no (85) 4042-5300;
5.2. Para efetuar a sua reserva e evitar filas no seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam necessários. Estes dados são: Nome completo, data de nascimento, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), endereço, telefone com DDD e e-mail;
5.3. A reserva só é confirmada mediante pagamento de no mínimo 50% do valor total via Pix, ou integral, por cartão de crédito, podendo ser parcelada em até 03x vezes;
5.4. Caso deseje pagar pelo Pix apenas os 50%, o restante do pagamento deverá ser efetuado até o check-in ou na chegada ao hotel;
5.5. Disponibilidade e valores são condicionados de acordo com o período de utilização dos serviços e categoria escolhida de acomodação;
5.6. Para maior comodidade e agilidade, faça seu web check-in antecipado, evite demoras, tendo uma experiência mais tranquila e rápida;
5.7. Para Early Check-in (antes das 15h) e Late Check-out (após as 12h) consulte previamente a nossa disponibilidade e valores.
6. DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO
6.1. Ao confirmar sua reserva, mediante o pagamento de no mínimo 50% do valor total para o período contratado, você automaticamente declara que está ciente e de acordo com nossa política de cancelamento;
6.2. Pacotes Réveillon, Carnaval, Semana Santa, Datas especiais e períodos considerados de Alta Temporada, cancelamento Grátis com até 30 dias de antecedência da data do check-in: sendo reembolsado na mesma forma de pagamento, após esse período não haverá reembolso dos 50% pagos na confirmação da reserva;
6.3. Para outros períodos cancelamentos grátis com até 21 dias da data do check-in, sendo reembolsado na mesma forma de pagamento;
6.4. Para cancelamentos entre 21 dias e 07 dias do checki-in 50% do valor da reserva será transferida para a conta do hóspede como crédito de hospedagem, para ser usado em um período de até 01 (ano) da data do cancelamento, sem possibilidades de estorno de qualquer valor da carta de crédito;
6.5. Faltando 07 dias para o check-in, o valor dos 50% não será reembolsado e nem haverá carta de crédito. 6.5. No Show, saída antecipada durante a estadia, será cobrado o valor integral da reserva, não havendo reembolsos ou créditos futuros; 6.6. Qualquer que seja a impossibilidade de viajar, não hesite em nos contactar.
7. DOS HORÁRIOS
7.1. Check-in a partir das 15h;
7.2. Check-out até às 12h;
7.3. Café das 07h às 11h;
7.4. Bar das 11h às 21h;
7.5. Restaurante das 11h às 21h;
7.6. SPA das 09h às 19h;
7.7. Recepção 24hs;
7.8. Piscina das 09h às 21h;
7.9. Pede-se o silêncio máximo após as 22h;
8. DOS SERVIÇOS
8.1. Nosso Restaurante funciona diariamente das 11h às 21h com pratos, petiscos, lanches e sobremesas, tudo preparado na hora, ou mediante agendamento com os nossos garçons ou diretamente na recepção;
8.2. Nosso Bar funciona diariamente das 11h às 21h com espumantes, carta de vinhos exclusivos, drinks, coqueteis, bebidas geladas, bebidas com e sem álcool;
8.3. O Nosso SPA funciona diariamente mediante agendamento antecipado, estando sujeito a disponibilidade; consultar valores com nossa recepção;
8.4. Nosso Café da manhã é servido no Lounge Café com vista panorâmica da praia;
8.5. Nosso estacionamento possui ponto de abastecimento para carros elétricos;
8.6. Nossa área da Piscina com bordas infinitas que reflete o mar à sua frente, disponibiliza toalhas, espreguiçadeiras, mesas champanheiras e sofás;
8.7. Nossa cobertura de internet em todos os pontos do estabelecimento;
8.8. Nossa recepção possui várias opções de passeios pelas praias, dunas e rios da região, verifique valores e disponibilidade.
9. DAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
9.1. Possui Voltagem de 220;
9.2. Possui gerador , com fluxo contínuo de energia, garantindo seu conforto em todas as instalações;
9.3. Possui estacionamento rotativo, com abastecimento para carros elétricos.
10. DAS PROIBIÇÕES
10.1. Não é permitida a utilização de equipamentos de qualquer natureza nas dependências do hotel. Para não ficarem incomodados, e não incomodarem os demais hóspedes, nosso hotel possui uma boa estrutura de som na área da piscina;
10.2. Não é permitida a entrada e o consumo de alimentos e bebidas provenientes de fora do hotel (Evitar cobrança de impostos);
10.3. Não é permitido fumar nas dependências dos apartamentos e nas áreas comuns, informe-se sobre o melhor local;